Trước khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại Play123, vui lòng đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Chúng tôi cố gắng trình bày rõ ràng bằng tiếng Việt để bạn hiểu đầy đủ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai bên.
Tóm tắt sáu điểm quan trọng nhất trong điều khoản của Play123 – trước khi đọc toàn bộ văn bản bên dưới.
Play123 chỉ cung cấp dịch vụ cho người từ đủ 18 tuổi. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược tại khu vực bạn sinh sống.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản tại Play123. Việc tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc né tránh giới hạn sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
Mọi voucher và khuyến mãi tại Play123 đều kèm điều kiện vòng cược cụ thể, được ghi rõ bằng tiếng Việt. Không có điều kiện ẩn hay ngôn ngữ pháp lý cố tình gây hiểu nhầm.
Lệnh rút tiền cần xác minh danh tính (KYC) trước lần đầu rút. Quy trình này bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn ngừa gian lận tài chính. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút sau khi xác minh hoàn tất.
Play123 không chịu trách nhiệm nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm do bạn chia sẻ mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập cho người khác. Hãy kích hoạt xác thực 2 yếu tố để bảo vệ tài khoản.
Bạn có quyền tự đặt giới hạn nạp tiền, tự tạm khóa tài khoản hoặc yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn bất cứ lúc nào – không cần lý do, không cần chờ duyệt.
Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ tại Play123, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ. Mọi thắc mắc có thể gửi đến Trung tâm trợ giúp của chúng tôi.
Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Bạn") và Play123 ("Chúng tôi", "Play123", "Nền tảng") áp dụng cho tất cả các dịch vụ được cung cấp tại website play123.best và các nền tảng liên quan.
Play123 hoạt động dưới giấy phép cờ bạc trực tuyến hợp lệ và cung cấp các dịch vụ giải trí bao gồm: cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ (slots), bắn cá, esports và crash game. Dịch vụ được thiết kế dành riêng cho thị trường Việt Nam với giao diện và hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt.
Các điều khoản này được viết bằng tiếng Việt để đảm bảo người dùng tại Việt Nam có thể hiểu đầy đủ nội dung. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa phiên bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên.
Lưu ý quan trọng: Việc bạn nhấn nút "Đăng ký" và hoàn tất quy trình tạo tài khoản được coi là hành động xác nhận bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ Điều khoản này, bao gồm cả Chính sách bảo mật và Chính sách chơi game có trách nhiệm.
Dịch vụ của Play123 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Bằng việc đăng ký, bạn xác nhận mình đã đủ 18 tuổi và đủ độ tuổi hợp pháp để tham gia cá cược theo quy định tại khu vực bạn sinh sống. Play123 có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào.
Nếu phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ, Play123 sẽ ngay lập tức khóa tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư và từ chối mọi yêu cầu rút tiền. Toàn bộ thông tin liên quan sẽ được lưu giữ theo quy định pháp lý.
Khi đăng ký tài khoản tại Play123, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại hoặc địa chỉ email hợp lệ. Việc cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm Điều khoản này và có thể dẫn đến khóa tài khoản và mất toàn bộ số dư.
Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Play123. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới mọi hình thức, bao gồm sử dụng nhiều thiết bị, địa chỉ IP khác nhau hay thông tin cá nhân của người khác. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư trong tài khoản trùng lặp sẽ bị thu hồi.
Play123 sử dụng hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp tự động theo dõi địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán và các dấu hiệu nhận dạng kỹ thuật số khác. Việc cố tình tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi chào mừng là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Play123 khuyến nghị mạnh mẽ việc sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 yếu tố (2FA). Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Play123.
Play123 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác hoặc để lộ thông tin tài khoản do sơ suất cá nhân.
Play123 tuân thủ yêu cầu Xác minh Danh tính (Know Your Customer – KYC) theo tiêu chuẩn ngành. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều trong số các giấy tờ sau để xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số tiền giao dịch vượt ngưỡng quy định:
Quá trình KYC thường được hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc. Play123 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền trong thời gian xác minh diễn ra.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ Trung tâm trợ giúp. Trước khi đóng, bạn cần hoàn tất tất cả điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng và rút hết số dư. Play123 cũng có quyền đóng tài khoản nếu bạn vi phạm Điều khoản này.
Play123 hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau đây, tất cả đều được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VND – ₫):
Mức nạp tối thiểu là 50.000 ₫ mỗi giao dịch. Mức rút tối thiểu là 100.000 ₫ mỗi giao dịch. Hạn mức tối đa mỗi ngày có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn. Thông tin hạn mức cụ thể hiển thị trong phần Giao dịch tài chính của tài khoản.
Nạp tiền qua ví điện tử thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng 5 phút. Nạp tiền qua Internet Banking thường mất 5–30 phút tùy ngân hàng. Lệnh rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút sau khi xác minh KYC hoàn tất. Trong một số trường hợp ngoài giờ cao điểm hoặc cần xem xét thêm, thời gian xử lý rút tiền có thể kéo dài đến 24 giờ.
Tất cả tiền nạp vào tài khoản Play123 phải đến từ nguồn hợp pháp và phải thuộc sở hữu của chính bạn. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác. Phát hiện gian lận nguồn tiền sẽ dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và trình báo cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Chính sách hoàn tiền: Play123 không hoàn tiền các giao dịch cá cược đã được đặt và giải quyết theo quy tắc game. Hoàn tiền chỉ được xem xét trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía Play123 được xác nhận bởi đội ngũ kỹ thuật, hoặc giao dịch nạp tiền bị trùng lặp do lỗi hệ thống.
Kết quả của tất cả các cược đã được giải quyết bởi hệ thống hoặc dealer người thật là kết quả cuối cùng. Play123 không xem xét yêu cầu đảo ngược kết quả trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi kỹ thuật từ hệ thống của chúng tôi. Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, quyết định của đội ngũ Play123 sau khi điều tra là quyết định cuối cùng.
Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị trực tiếp trên từng bàn chơi hoặc trên giao diện từng game. Mức cược có thể thay đổi tùy theo loại game, cấp độ tài khoản và thời điểm trong ngày. Play123 có quyền điều chỉnh giới hạn cược mà không cần thông báo trước.
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, kết nối bị gián đoạn hoặc sự cố hệ thống trong khi bạn đang tham gia game, Play123 sẽ cố gắng khôi phục trạng thái game về thời điểm trước khi xảy ra sự cố. Nếu không thể khôi phục, cược sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại vào tài khoản. Play123 không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
Đối với cá cược thể thao, tất cả kết quả dựa trên kết quả chính thức được công bố bởi ban tổ chức giải đấu tương ứng. Trong trường hợp trận đấu bị hủy hoặc hoãn quá 48 giờ so với lịch dự kiến ban đầu, tất cả cược trên trận đó sẽ bị hủy và tiền cược được hoàn lại. Kèo live In-Play có thể bị tạm ngưng hoặc hủy bởi hệ thống trong một số tình huống đặc biệt của trận đấu.
Tất cả chương trình khuyến mãi và voucher tại Play123 đều được áp dụng theo điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Bạn có trách nhiệm đọc và hiểu đầy đủ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ khuyến mãi nào. Play123 không có nghĩa vụ giải thích lại điều kiện đã được ghi rõ trong thông báo khuyến mãi.
Hầu hết khuyến mãi tại Play123 đều kèm yêu cầu vòng cược – tức là bạn cần cược một tổng số tiền nhất định trước khi có thể rút tiền thưởng. Ví dụ: thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 có nghĩa là bạn cần cược tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng đó. Số tiền đặt cược vào các game khác nhau có thể đóng góp theo tỷ lệ khác nhau vào vòng cược – thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện từng khuyến mãi.
Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi dưới mọi hình thức, bao gồm nhưng không giới hạn: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng chào mừng nhiều lần, đặt cược đối ứng giữa các tài khoản để hoàn thành vòng cược mà không có rủi ro thực sự, hoặc sử dụng phần mềm tự động để khai thác khuyến mãi.
Play123 có quyền hủy bỏ khuyến mãi, thu hồi số dư thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng, kể cả khi hành vi đó chưa bị phát hiện ngay lập tức.
Play123 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất cứ thời điểm nào. Trong trường hợp khuyến mãi bị chấm dứt sớm, số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy, nhưng số dư tiền gốc của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng Play123. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và mất toàn bộ số dư:
Play123 hợp tác với các tổ chức chống gian lận trong ngành cá cược trực tuyến. Mọi hành vi gian lận được ghi nhận sẽ được chia sẻ với các nền tảng đối tác và có thể bị trình báo cơ quan thực thi pháp luật trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng.
Play123 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định tại Chính sách bảo mật – một tài liệu riêng biệt và là một phần không tách rời của Điều khoản này. Bằng cách đồng ý với Điều khoản này, bạn cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Tóm tắt các cam kết bảo mật chính của Play123: mã hóa SSL 256-bit cho mọi giao dịch và dữ liệu truyền tải; không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba; chỉ chia sẻ thông tin khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật hoặc cần thiết để vận hành dịch vụ; quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy định pháp luật hiện hành.
Play123 lưu giữ dữ liệu giao dịch và lịch sử tài khoản trong thời gian tối thiểu là 5 năm theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân nhận dạng sẽ được xóa trong thời gian hợp lý, ngoại trừ dữ liệu cần lưu giữ theo luật định.
Play123 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99.5% và thông báo sớm về các lần bảo trì theo kế hoạch.
Play123 không chịu trách nhiệm đối với:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Play123 đối với một sự cố kỹ thuật được xác nhận không vượt quá số tiền cược bị ảnh hưởng trực tiếp bởi sự cố đó.
Play123 cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau đây miễn phí cho tất cả người dùng, có thể kích hoạt bất cứ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản:
Play123 không thể hủy bỏ yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn sau khi đã được xác nhận. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với kiểm soát cờ bạc, hãy truy cập trang Chơi game có trách nhiệm để biết thêm thông tin và các nguồn hỗ trợ.
Chính sách nghiêm ngặt về người tự loại trừ: Nếu bạn đã đăng ký tự loại trừ (self-exclusion) và sau đó cố tình tạo tài khoản mới để tiếp tục cá cược, Play123 sẽ khóa tài khoản mới ngay khi phát hiện và không hoàn trả bất kỳ tiền thưởng nào đã nhận. Đây là biện pháp bảo vệ chính bạn.
Play123 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, Play123 sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên giao diện trang web ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Đối với các thay đổi nhỏ về ngôn từ hoặc làm rõ nội dung đã có mà không ảnh hưởng đến bản chất quyền lợi và nghĩa vụ, Play123 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản mới nhất của Điều khoản.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Play123 sau khi thay đổi có hiệu lực được xem là bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và giao dịch, Play123 cung cấp các kênh liên hệ sau:
Đối với khiếu nại chính thức liên quan đến tranh chấp kết quả cược, giao dịch không chính xác hay vấn đề bảo mật tài khoản, vui lòng gửi email với đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, ngày giờ xảy ra và bằng chứng đính kèm. Mỗi khiếu nại được cấp mã theo dõi và thời gian giải quyết tối đa là 72 giờ làm việc.
Play123 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng và minh bạch. Nếu bạn không hài lòng với kết quả giải quyết, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại ở cấp quản lý cao hơn bằng cách ghi rõ trong email khiếu nại.
Điều khoản này được áp dụng và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình khiếu nại nội bộ sẽ được đưa ra phân xử theo cơ chế trọng tài quốc tế được quy định trong hợp đồng dịch vụ. Ngôn ngữ chính thức trong mọi quy trình tố tụng liên quan đến người dùng tại Việt Nam là tiếng Việt.
Bảng tóm tắt nhanh các quy định chính bạn cần ghi nhớ khi sử dụng Play123.
| Chủ đề | Quy định tại Play123 | Hậu quả vi phạm |
|---|---|---|
| Độ tuổi | Từ đủ 18 tuổi trở lên | Khóa tài khoản, thu hồi số dư |
| Số tài khoản | Mỗi người 1 tài khoản duy nhất | Khóa tất cả tài khoản trùng lặp |
| Nạp tiền tối thiểu | 50.000 ₫/giao dịch | Giao dịch bị từ chối tự động |
| Rút tiền tối thiểu | 100.000 ₫/giao dịch | Lệnh rút bị từ chối |
| Vòng cược thưởng | Ghi rõ trong từng chương trình | Không được rút tiền thưởng |
| Dùng bot/phần mềm | Nghiêm cấm hoàn toàn | Khóa vĩnh viễn, thu hồi số dư |
Những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản và quy định sử dụng Play123.
Dữ liệu cá nhân của bạn được Play123 bảo vệ nghiêm ngặt. Mọi thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit. Play123 không chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Xem đầy đủ cam kết tại Chính sách bảo mật.
Đăng ký tài khoản miễn phí, nhận voucher chào mừng và trải nghiệm hơn 500 game trong môi trường cá cược minh bạch, an toàn, hoàn toàn bằng tiếng Việt.